Customer success manager

Een succesvolle customer success manager Dat is wat ons betreft iemand die oplossingen bedenkt en vragen beantwoordt voordat ze gesteld worden. Ben jij behulpzaam, oplossingsgericht en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

Over de rol

xxllnc Belastingen ontwikkelt software waarmee lokale overheden, zoals gemeenten en samenwerkingsverbanden, hun volledige belastingproces kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan het taxeren van WOZ-objecten of het heffen en innen van belastingen. Naast software wordt er ook (structureel) ondersteuning geleverd door inzet van professionals. Het team bestaat uit meer dan 125 professionals, waarvan ongeveer 35 developers en IT consultants en zo’n 85 taxateurs, juridische medewerkers, gegevensbeheerders en belastingmedewerkers.

Binnen xxllnc Belastingen zijn wij op zoek naar een customer success manager. In deze functie ben jij veel in gesprek met gemeenten. Als customer success manager is jouw doel: de klanten succesvol laten werken met onze producten. Jij bent voor hen dé persoon die antwoord heeft op uitdagende vraagstukken. Jij denkt mee met de klant, helpt bij de inrichting, zorgt dat de klant tevreden is en alles uit de software kan halen. Het onderhouden van contacten is dus een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werk. Jij bent de schakel tussen de verschillende producten die xxllnc Belastingen aanbiedt.

Je werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:

• Klantcommunicatie en -ondersteuning;

• Offertes opstellen;

• De klantvraag omzetten in een oplossing in samenwerking met de ontwikkelteams;

• Het geven van product gerelateerde presentaties en demo’s bij klanten;

• Het signaleren en opvolgen van verkoopkansen bij bestaande klanten;

• Ondersteunen bij het inhoudelijk schrijven van aanbestedingen.

Over jou

De belangen behartigen van de klanten, daar sta jij voor. Aandachtig luisteren naar de klantbehoeftes en deze vertalen naar mogelijkheden is een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werk. Jij ziet kansen en kunt snel schakelen om de klant te helpen. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant en xxllnc Belastingen. Je hebt organisatietalent en een analytische, probleemoplossende geest. Je bent initiatiefrijk en communicatief sterk.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;

• rijbewijs B;

• uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• een goed inzicht om gemakkelijk automatiseringspakketten eigen te maken;

• ervaring in BAG, Belastingen WOZ is een pré.

We are only looking for candidates who are fluent in Dutch.

Onze beloftes

• Toffe hybride werkplek (zowel vanuit huis als op ons kantoor in Eindhoven, Heerenveen, Hengelo en Veenendaal) waar we jouw visie en input waarderen;

• Flexibele werktijden met veel zelfstandigheid;

• Doen waar je goed in bent, en je vooral de ruimte geven daar nóg beter in te worden;

• Goed arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een marktconform salaris, een leaseregeling (onder voorwaarden), goede pensioenregeling en diverse opleidingsmogelijkheden.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze indiensttredingsprocedure.

Over ons

xxllnc bestaat uit een groep bedrijven die slimme schaalbare apps maakt voor de (semi-)overheid. Applicaties die ondersteunen bij zaakgericht werken, gegevensintegratie, belastingen, sociale zaken en ruimtelijke ordening. Ook biedt xxllnc klantondersteuning aan in de vorm van consultancy.

Om GovTech naar een hoger niveau te tillen, bouwt xxllnc een ecosysteem waarin alles naadloos met elkaar samenwerkt. De perfecte combinatie van applicaties uit de cloud en ondersteuning door vakprofessionals. Inmiddels is het team ruim 400 man sterk en gevestigd in Hengelo, Amsterdam, Veenendaal en Eindhoven.

Heb je nog vragen over de vacature? Stuur ons een mail (recruitment@xxllnc.nl). Bellen of appen mag natuurlijk ook (06 - 52 72 28 67 of 06 - 59 86 35 80).