Support Medewerker

Als Support Medewerker bij xxllnc Sociaal is geen dag hetzelfde. Proactief, klantgericht, hulpvaardig en doe-het-zelf; dat is wat onze supportmedewerkers kenmerkt. Je toekomstige collega’s zijn efficiënte puzzelaars die creatief complexe vraagstukken oppakken, analyseren, reproduceren en (laten) oplossen. Dat moet ook wel, want in deze functie ben je de schakel tussen de interne organisatie en de klant. 

Kom je bij ons werken, dan beantwoord je vragen en adviseer je gebruikers over onze applicaties, overleg je met de ontwikkelteams over complexe meldingen en volg je de ontwikkeling van onze applicaties. Ook stel je in nauwe samenwerking met de ontwikkelteams releasemails op en zorg je dat FAQ’s en handleidingen up-to-date zijn, zodat klanten zelf aan de slag kunnen. Verder zorg je er, samen met je team, voor dat xxllnc Sociaal voldoet aan afspraken uit de service-level agreement (SLA) met gemeenten. Hier komt je helikopterview en eigenaarschap goed van pas. Kortom: een afwisselende functie met mogelijkheid tot uitbreiding met diverse taken, afhankelijk van je kennis, kunde en interesse.

Jij kunt goed luisteren, bent een meedenker en motivator, en niet bang om je – met argumenten onderbouwde – mening te geven. Extra kennis vergaren is voor jou vanzelfsprekend. Je kunt goed prioriteiten stellen, multi-tasken en het overzicht behouden. Je volgt maatschappelijke ontwikkelingen in het sociaal domein. Denk bijvoorbeeld aan zorg en welzijn, werken naar vermogen, schuldhulpverlening, onderwijs en digitale overheid. 

Ben jij daarnaast eigen(wijs), sprankelend, lenig, betrokken én deskundig? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Zeker als jij je herkent in het volgende:

• Je werkt op hbo-niveau;
• Werken met ICT-systemen is voor jou geen probleem;
• Je spreekt en schrijft vloeiend en sprankelend Nederlands;
• Je hebt werkervaring op support en affiniteit met IT of functioneel beheer;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

• Collegiale en open sfeer in een platte organisatie, waarin uitdaging en plezier centraal staan;
• Een dynamisch team met een hoog kennisniveau;
• Toffe hybride werkplek (zowel vanuit huis als op ons kantoor in Amsterdam) waar we jouw visie en input waarderen;
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
• Maatschappelijk relevant werk;
• Goede arbeidsvoorwaarden, met oa. een marktconform salaris, een goede pensioenregeling en een fietsenplan.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze indiensttredingsprocedure.

xxllnc bestaat uit een groep bedrijven die slimme schaalbare apps maakt voor de (semi-)overheid. Applicaties die ondersteunen bij zaakgericht werken, gegevensintegratie, belastingen, sociale zaken en ruimtelijke ordening. Ook biedt xxllnc klantondersteuning aan in de vorm van consultancy.

Om GovTech naar een hoger niveau te tillen, bouwt xxllnc een ecosysteem waarin alles naadloos met elkaar samenwerkt. De perfecte combinatie van applicaties uit de cloud en ondersteuning door vakprofessionals. Inmiddels is het team ruim 300 man sterk en gevestigd in Hengelo, Amsterdam, Veenendaal en Eindhoven.