Customer Success Manager

Binnen xxllnc Productiviteit zijn wij op zoek naar een customer success manager. Met ons team van customer success managers zetten wij als xxllnc in op klantenbehoud, klanttevredenheid en upsell. In deze functie ben jij veel in gesprek met gemeenten Als customer success manager is jouw doel: de klanten succesvol laten werken met ons product. Jij bent voor hen dé persoon die antwoord heeft op uitdagende vraagstukken. Jij denkt mee met de klant, geeft advies over nieuwe applicaties of modules, zorgt dat de klant tevreden is en alles uit de software kan halen. Het onderhouden van contacten is dus een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werk. Jij bent de spin in het web tussen de klant en onze organisatie.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Proactief bezoeken van klanten en onderhouden van de klantrelatie;
• Het geven van product gerelateerde trainingen en demo’s bij klanten;
• Ondersteunen en adviseren bij aanbestedingen op strategisch en tactisch niveau
• Het signaleren van verkoopkansen bij bestaande klanten;

Je bent een ster in het je snel eigen maken van producten en diensten. Je gaat graag met klanten in gesprek en verbindt klantvragen met de mogelijkheden die ons product biedt. Je hebt organisatietalent en denkt in oplossingen. Je bent initiatiefrijk en communicatief sterk. Naast dat je graag zelf op pad gaat, zie je ook wat er aan werk ligt en pak je dit gelijk op.

Beschik jij daarnaast over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met IT en software;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Fluency in Dutch, both spoken and written, is a prerequisite for this position.​

• Toffe hybride werkplek (zowel vanuit huis als op ons kantoor in Amsterdam) waar we jouw visie en input waarderen;
• Flexibele werktijden met veel zelfstandigheid;
• Doen waar je goed in bent, en je vooral de ruimte geven om daar nóg beter in te worden;
• Goed arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een marktconform salaris, goede pensioenregeling en diverse opleidingsmogelijkheden.

 

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze indiensttredingsprocedure.

xxllnc bestaat uit een groep bedrijven die slimme schaalbare apps maakt voor de (semi-)overheid. Applicaties die ondersteunen bij zaakgericht werken, gegevensintegratie, belastingen, sociale zaken en ruimtelijke ordening. Ook biedt xxllnc klantondersteuning aan in de vorm van consultancy.

Om GovTech naar een hoger niveau te tillen, bouwt xxllnc een ecosysteem waarin alles naadloos met elkaar samenwerkt. De perfecte combinatie van applicaties uit de cloud en ondersteuning door vakprofessionals. Inmiddels is het team ruim 300 man sterk en gevestigd in Hengelo, Amsterdam, Veenendaal en Eindhoven.